01 / İLETİŞİM YÖNETİM SİSTEMİ
ulakBELL
Yapay zekâ çağrı merkezi, WhatsApp, sosyal medya ve Meta reklamlarından gelen müşteri adayları. İletişim kanallarınızı CRM ile tek platformda buluşturun.
ulakBELL’i inceleyin
2009’DAN BUGÜNE · KURUMSAL BİLİŞİMEmsal BilişimTeknolojiniz
Emsal BilişimTeknolojiniz
emsal olsun.
İletişimden altyapıya, kurumunuz için doğru teknoloji.
Uzmanlıkla geliştirilen çözümler, sürekli teknik destek.
ÜRÜNLERİMİZYapay zekâ, iletişim ve CRM.
Yapay zekâ, iletişim ve CRM.
Birlikte çalışan teknoloji.
Müşteri iletişiminden satış takibine,
kurumunuzun ihtiyaçlarına odaklanan yazılım.
Yapay zekâ çağrı merkezi
ulakBELL ile gelen çağrıları yapay zekâ destekli karşılayın; bilgi taleplerini, randevuları ve başvuruları kurumunuzun iş akışlarına bağlayın.
- Sesli karşılama ve bilgi sorgulama
- Randevu ve başvuru süreçleri
- Gerektiğinde ilgili ekibe yönlendirme
Belediyelerde su kesintisi sorgulama ve başvuru alma; hastanelerde randevu iletişimi.
Yapay zekâ çağrı merkezi hakkındaYapay zekâ ile WhatsApp yönetimi
WhatsApp üzerinden gelen soruları ve talepleri yapay zekâ desteğiyle karşılayın. Mesajları müşteri geçmişiyle birlikte tek panelde takip edin.
- Yapay zekâ destekli soru yanıtlama
- Mesajdan talep ve başvuru takibi
- Görüşmeyi ilgili personele devretme
Vatandaş soruları, hasta iletişimi ve müşteri destek talepleri için ortak gelen kutusu.
Yapay zekâ ile WhatsApp yönetimi hakkındaSosyal medya yönetimi
Sosyal medya kanallarından gelen müşteri iletişimini ulakBELL üzerinden yönetin. Mesajları ve talepleri ekipleriniz arasında takip edilebilir hale getirin.
- Sosyal medya iletişimini tek panelde toplama
- Talep ve şikâyet takibi
- Ekip ve sorumlu bazında yönlendirme
Instagram ve Facebook üzerinden gelen soruları telefon ve WhatsApp görüşmeleriyle birlikte değerlendirin.
Sosyal medya yönetimi hakkındaMeta Lead yönetimi
Facebook ve Instagram reklam formlarından gelen müşteri adaylarını CRM sürecinizle birlikte yönetin. İlk iletişimden satış takibine kadar adayları izleyin.
- Meta reklam formu adaylarının takibi
- Adaylara sorumlu atama
- Görüşme, görev ve satış aşaması takibi
Reklam kampanyalarından gelen başvuruları satış ekibinizin günlük iş listesine bağlayın.
Meta Lead yönetimi hakkındaCRM ve müşteri ilişkileri yönetimi
Müşteri kayıtlarını, iletişim geçmişini, görevleri ve satış süreçlerini ulakBELL CRM’de bir araya getirin. Telefon, WhatsApp ve sosyal medya iletişimini birlikte takip edin.
- Müşteri ve iletişim geçmişi
- Görev, talep ve sorumlu takibi
- Satış süreçleri ve çok kanallı gelen kutusu
Kurumlar ve işletmeler için müşteri hizmetleri ile satış ekiplerinin ortak çalışma alanı.
CRM ve müşteri ilişkileri yönetimi hakkındaEntegrasyon kapsamı; kullandığınız sistemler, kanal izinleri ve kurumunuzun iş akışlarına göre görüşme sırasında birlikte değerlendirilir.
02
YAPAY ZEKÂ DESTEKLİ İLETİŞİMYapay zekâ çağrı merkezi
Çağrıları yapay zekâ ile karşılayın; bilgi sorgulama, randevu ve başvuruları kurumunuzun süreçleriyle buluşturun. Kurum içi yapay zekâ seçeneğiyle çalışın.
03
SAĞLIK TEKNOLOJİLERİMedulak
Otomatik randevu hatırlatma ve doktor değerlendirme sistemi ile hasta iletişimini güçlendirin.
04
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİCRM modülü
Müşteri kayıtlarını, iletişim geçmişini, görevleri ve satış aşamalarını tek yerde yönetin. Ekiplerinizin aynı bilgi üzerinden çalışmasını sağlayın.
KURUM İÇİ · TAMAMEN ÇEVRİMDIŞI YAPAY ZEKÂİnternete bağlı değil.
İnternete bağlı değil.
Kurumunuza bağlı.
Yapay zekâmız, kurumunuzun kendi altyapısında tamamen offline (çevrimdışı) çalışabilir. Yapay zekâ işlemleri için internet bağlantısı ya da dış bir bulut hizmeti gerekmez.
Bilgiyi işleyen yapay zekâ kurumunuzda kalır. Kurum içi kullanımda verilerinizi dış bir yapay zekâ hizmetine göndermeden, kendi ortamınızda değerlendirebilirsiniz.
Kurum içi yapay zekâyı inceleyinKendi altyapınız.
Kendi kontrolünüz.
Kendi kontrolünüz.
- Kurum içinde çalışır
- Yapay zekâ kurumunuzun sunucularında çalışabilir.
- İnternet zorunlu değildir
- Yapay zekâ işlemleri çevrimdışı yürütülebilir.
- Dış buluta bağımlı değildir
- Harici bir yapay zekâ hizmetine veri gönderimi gerekmez.
Çevrimdışı çalışma, yapay zekâ işlemlerini kapsar. WhatsApp ve sosyal medya için internet, dış telefon görüşmeleri için uygun hat bağlantısı gerekir. Donanım ve entegrasyon ihtiyaçları kurumunuza göre değerlendirilir.
HAKKIMIZDATeknolojiden önce,
Teknolojiden önce,
ihtiyacınızı anlarız.
Emsal, kurumların teknolojiyi en etkin ve doğru biçimde kullanabilmelerine yardımcı olmak amacıyla 1 Şubat 2009’da kuruldu.
Satıştan çok teknik yeterliliği ön plana çıkarıyoruz. Uzman kadromuzla doğru çözümü üretmek, ürünlerimizde uzmanlaşmak ve kaliteli teknik destek sağlamak için çalışıyoruz.
Eğitim ve sertifikasyonlarla kendimizi güncel tutarak kaliteli, hızlı ve sürekli hizmet sunmayı hedefliyoruz.
Uzmanlık Sürekli destek Müşteri odaklılık
Güven, işimizin bir parçası.
Kalite
Güncel teknolojiyi takip eden, müşteri memnuniyetini ve sürekli iyileştirmeyi esas alan hizmet.
Bilgi güvenliği
Bilgi güvenliğini korumaya ve yönetim sistemini sürekli geliştirmeye odaklanan yaklaşım.
Müşteri memnuniyeti
Müşteri odaklılık ve mevzuata uygun hizmet anlayışı.
İş sağlığı
Sağlıklı, güvenli çalışma ortamı ve sürekli iyileştirme.
BELGELERİMİZKalitemiz ve yetkinliğimiz
Kalitemiz ve yetkinliğimiz
belgelerle sabit.
Yönetim sistemi belgelerimiz ve kamu bilişim
yetki belgemiz ile çalışıyoruz.
ISO 9001
Kalite Yönetim SistemiHizmetlerimizi ölçülebilir, izlenebilir ve sürekli iyileştirilen bir kalite anlayışıyla yürütüyoruz.
ISO/IEC 27001
Bilgi Güvenliği Yönetim SistemiKurum verilerinin gizliliği, bütünlüğü ve erişilebilirliği için sistematik bir bilgi güvenliği yönetimi uyguluyoruz.
SPICE
Yazılım Süreç YetkinliğiYazılım geliştirme süreçlerimizi SPICE modeline göre değerlendiriyor ve düzenli olarak iyileştiriyoruz.
Kamu Bilişim Yetki Belgesi
Kamu Kurumlarına Hizmet YetkinliğiKamu kurumlarına bilişim hizmeti sunmaya yetkin firmalar arasında yer alıyoruz.
Adres
Emsal Bilişim Ltd. Şti.
Teknopark Ankara
2224. Cad. C-Blok 8.Kat No:206
PK:06378 Yenimahalle / ANKARA
Mail ve Telefon
WhatsAppMesaj gönder
Ticari Bilgiler
Ticaret Sicil No266970
Mersis No0334 0511 1111 0011
Banka IBAN Bilgileri
TLTR23 0020 5000 0100 0520 2000 03
DolarTR66 0020 5000 0100 0520 2001 02